心に届け 私の言葉 助けて！きわめびと NHK
番組の内容は、糖尿病のお父さんに二人の娘は食物繊維が豊富で血糖値を急上昇させない玄米を食べてほしいと体の事を思って、そのことを伝えるがなかなか食べてもらえせん。どうしたら玄米を食べてくれるのか、それは改めて父と娘の信頼関係を確認し合うことでした。
「玄米は体に良いから食べてよ。糖尿病に良いから食べて」
ストレートに言ってもお父さんには思いは伝わらず、なかなか受け入れられませんでした。
さらに娘は「玄米は嫌いだからね。お父さんは玄米が嫌いだものね」と本人が嫌いとは言っていないのに、改めて嫌いと言われることで、思いに重ね塗りされてますます嫌いになってしまう状況でした。
このように思いが伝わらないのは、言葉がお父さんの心に達していなかったことが理由でした。
では、イエスと言ってもらえるにはどのように言葉を表現したら良いのでしょう。
長女は、お父さんを公園に連れ出して、自分の本心をお父さんに伝えることで、信頼関係を再確認することができました。
そして、お父さんは翌日から玄米と白米をブレンドしたごはんを食べてくれるようになりました。
長女の公園での言葉には、「普段お父さんに悪口を言っているけど、愛情の裏返しだものね」(ギャップ法)や「お父さんいつもありがとう」(クライマックス法)が入っていました。
言葉の伝え方の技術が必要「説得の極意」
ギャップ法
ギャップ法とは、反対の言葉を並べて対比することで印象に残る。
「天才とは1%のひらめきと99%の努力」や「美女と野獣」
赤裸々法
赤裸々法とは、普通ことばにしないことをあえて言葉にする。
「息が止まるほどあなたが好き」
クライマックス法
クライマックス法とは、伝えたいことを前に、注意を引く言葉を使う。
「ここはテストに出るぞ」や「ここだけは覚えておいて」
リピート法
リピート法とは、言葉をあえて繰り返すことで印象に残る。
「おおロミオ、ロミオ！あなたはなぜロミオなの？」
好意を持つ女性にＹＥＳをもらう方法
好意を持っている女性に対して、すぐにその想いを口にするのではなく、その女性が何に興味があり、何を考えているかを想像したり知ることが大切であり、相手のメリットになることをお願いという形で話しかけることがポイントです。
例えば、もし相手の女性はワインが好きであることが分かれば、「美味しいワインのお店に一緒に行ってくれませんか？」
どうしたら、ＮＯをＹＥＳにチェンジできるかを考えることが必要です。
ＹＥＳを引き出す三つのポイント
１．自分の頭の中をそのまま言葉にしない
２．相手のメリットを考えて頼みごとを伝える
３．言葉に高低差をつけて、相手の心を動かす
一番大切なのはお互いの信頼関係
企業の広告で「商品広告」と「企業広告」があります。
テレビや車内広告でも、「商品そのものを直接的にアピールする広告」と「企業イメージを前面に掲げ」たコマーシャルがあります。
後者は、企業イメージをアップすることで消費者に企業のファンになってもらえれば、継続的に商品を購入してもらえる長期的なメリットを享受することができます。
人間関係でも同様に、良好な関係が築かれていれば頼まれたことをやってあげたいと思うはずです。
人の心を動かすのは、やはり信頼関係が一番のようです。信頼なくしては頼まれてもやりたくないのが人情ですね。
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